Para iade politikası

Son güncelleme: 15.09.2026

Cayma hakkınız

Tüketici olarak, kanuni istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimin süresi içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bize iletilmesi yeterlidir; önceden onay alma şartı yoktur.

Başvuru ve iade adresi

Cayma veya iade bildiriminizi taysstore13@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürün bilgisi işlemi kolaylaştırır. Telefon: 0553 496 61 75. Destek saatleri haftanın 7 günü 08:00–17:00.

İade alıcısı: Ufuk Yıldırım
İade adresi: Yusuf Ziyabey Mahallesi Erdemli Sokak No: 7/3 Oltu / Erzurum, Türkiye.

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermelisiniz; ürünü kendimiz teslim almayı teklif ettiğimiz durumlar saklıdır. Gönderim bilgisi ve varsa iade kodu için bize ulaşabilirsiniz. Bu iletişim önerisi kanuni sürenizi veya bildirim hakkınızı sınırlamaz.

İade kargo masrafları

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iade masrafı tüketiciye yüklenemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlamak satıcının yükümlülüğüdür. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınız ayrıca saklıdır.

Geri ödeme

Kanuna uygun caymada, standart teslimat masrafı dahil iadesi gereken ödemeler, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcı seçilmişse süre ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş üründe süre cayma bildiriminizden itibaren işler. İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, size masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Albüm ve diğer ürünlerde istisnalar

Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış CD/DVD gibi maddi ortamda sunulan dijital içerikli mallarda kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Her ambalajı açılmış koleksiyon ürünü otomatik olarak bu kapsamda değerlendirilmez. Ürünü niteliğine uygun biçimde incelemek tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ön siparişle tedarik edilmesi de tek başına ürünü kişiye özel üretilmiş mal haline getirmez. Kanuni istisnalar ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Bize sipariş ve sorun bilgileriyle ulaşın. Ayıplı malda kanuni koşullara göre bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız vardır. Ambalaj açılması veya 14 günlük cayma süresinin dolması, ayıplı mala ilişkin hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Uyuşmazlıklar

Yürürlükteki parasal sınırlar ve usuller çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu politika emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.