Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa genel satış koşullarını açıklar. Siparişe özel ürün, alıcı, tutar ve teslimat bilgileri sipariş öncesi bilgilendirme ve sipariş kaydıyla birlikte değerlendirilir.

Son güncelleme: 16.09.2026

1. Taraflar ve iletişim

Bu sözleşme, Tay's Store mağazasını işleten aşağıdaki satıcı ile ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketici (Alıcı) arasındaki internet üzerinden ürün satışını düzenler.

Mağaza: Tay's Store
İnternet adresi: https://taysstore.com/
Satıcının resmi adı / ticari unvanı: Ufuk Yıldırım / TAYS STORE
Vergi dairesi: Oltu
Vergi kimlik numarası: 9600729862
Satıcının açık adresi: Karabekir Mah. Menekşe Sk. No: 8 Oltu / Erzurum, Türkiye
E-posta: taysstore13@gmail.com
Telefon: 0553 496 61 75
İade adresi: Ufuk Yıldırım adına, Yusuf Ziyabey Mahallesi Erdemli Sokak No: 7/3 Oltu / Erzurum, Türkiye
İade taşıyıcısı: Sipariş ön bilgilendirmesinde ayrıca belirtilmemişse tüketici herhangi bir taşıyıcıyla geri gönderimde iade masrafından sorumlu tutulamaz. İade gönderim bilgisi için destek kanallarımıza ulaşılabilir.

Alıcının adı/soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi ile teslim alacak kişi bilgileri ilgili siparişin ön bilgilendirme ve sipariş kaydında yer alır. Bu genel metin, siparişe özgü bilgilerin ayrıca sunulması yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

2. Konu ve ürün bilgileri

Sözleşme; mağazada satışa sunulan K-pop albümleri, sanatçı ve koleksiyon ürünleri, lightstick, fotokart, aksesuar ve setlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

Ürünün adı, adedi, seçilen varyantı, içeriği, tüm vergiler dahil fiyatı, varsa indirim ve teslimat bedeli sipariş öncesinde gösterilir. Albüm versiyonu, rastgele içerik veya fotokart seçimi varsa yalnızca ilgili ürün açıklamasında açıkça belirtilen koşullar geçerlidir. Görselde bulunan fakat satışa dahil olmayan parçalar ürün açıklamasında belirtilir; açıklamada bulunmayan bir ürün özelliği taahhüt edilmez.

3. Bedel, ödeme ve sipariş

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünleri, toplam tutarı, varsa teslimat ve diğer ek masrafları görebilmelidir. Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilir. Alıcının açık onayı olmadan ek ücret alınamaz. Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerden seçilen yöntemle yapılır.

Türkiye’nin 81 iline 3.000 TL ve üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır. 3.000 TL altındaki alışverişlerde kargo bedeli 120 TL’dir. Ürün ve kargo bedelleriyle ödenecek toplam, sipariş onayından önce gösterilir.

Her sipariş için ürün listesi, varyant/adet, vergiler dahil birim fiyatlar, indirimler, kargo bedeli, ödenecek toplam, ödeme yöntemi, sipariş tarihi ve teslimat bilgileri ayrı olarak kaydedilir ve Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.

4. Teslimat

Teslimat bölgesi: Türkiye’nin 81 ili
Hazırlama ve teslimat: Stoklu ürünler ortalama 1–3 iş gününde hazırlanır. Kargoya teslimden sonra taşıyıcı ve adrese göre tahmini 1–3 iş gününde teslim edilir. Resmî tatiller ve taşıma koşulları tahminleri etkileyebilir; yasal süreler saklıdır.
Gönderim için kullanılan kargo firması: Başta PTT olmak üzere farklı kargo şirketleri.

Ürünler bildirilen teslimat süresi içinde teslim edilir. Tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna dışında bu süre siparişin alınmasından itibaren otuz günü aşamaz. Satıcı, ürünün Alıcıya veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan mevzuata göre sorumludur.

Taahhüt edilen sürede teslim edilmezse Alıcının sözleşmeyi feshetme ve mevzuattaki süre içinde ödemelerini yasal faiziyle geri alma hakkı saklıdır. İfanın imkansızlaşması halinde Satıcı, öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde bildirimde bulunur; tahsil edilen ödemeleri ve teslimat giderlerini bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkansızlık sayılmaz.

Ön sipariş talepleri, distribütör stoklarına göre değerlendirilir. Talepler sosyal medya hesaplarımızdan veya destek iletişim bilgilerimizden iletilebilir. Ürüne özel tedarik ve teslim süresi siparişten önce açıklanır; stoklu ürün hazırlama süresi ön siparişlere otomatik uygulanmaz. Ön sipariş olması, kanuni süreleri veya cayma haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimattan önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Tek siparişin farklı zamanlarda teslim edilen ürünlerinde süre, son ürünün tesliminden başlar.

Cayma bildirimi süre içinde taysstore13@gmail.com adresine veya yukarıdaki Satıcı adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Aşağıdaki örnek form kullanılabilir; aynı iradeyi açıkça ifade eden başka bir bildirim de geçerlidir. Bildirimin geçerliliği Satıcının ayrıca onay vermesine bağlı değildir. Cayma hakkına ilişkin eksik bilgilendirmede mevzuattaki uzatılmış süreler uygulanır.

6. Ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi

Satıcı ürünü kendisi teslim almayı önermedikçe, Alıcı cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir. Ürünle birlikte teslim edilen parçalar ve aksesuarlar uygun biçimde korunarak gönderilmelidir. Alıcının ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklikler bakımından yasal hakları saklıdır.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firmasıyla gönderimde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse iade bedeli talep edilemez. Belirlenen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf almadan ürünün alınmasını sağlar.

Geri ödeme, ürünün belirlenen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren on dört gün içinde yapılır. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanmışsa süre ürünün Satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre bildirimin Satıcıya ulaşmasıyla başlar. Mevzuat gereği iade edilecek teslimat masrafları dahil ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcıya masraf yüklenmeden iade edilir.

7. Cayma hakkının istisnaları ve ayıplı ürünler

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış, maddi ortamda sunulan dijital içerik niteliğindeki CD/DVD gibi ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisna uygulanabilir. Her albüm, fotokart veya aksesuar yalnızca ambalajı açıldığı için otomatik olarak bu kapsamda kabul edilmez; ürünün niteliği ve yasal şartlar değerlendirilir. Rastgele versiyon seçeneği tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde tüketicinin bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları, kanundaki şartlarıyla saklıdır. Cayma istisnası bu hakları ortadan kaldırmaz. Kargo tutanağı veya kutu açılış videosu bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldıran bir koşul değildir.

8. Başvuru ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikayetler Satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanunen zorunlu olan hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Bu sözleşme tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

9. Sözleşmenin sunulması

Siparişe ait ön bilgilendirme ve bu sözleşme, siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya sunulur; gerekli teyit alınır ve siparişe özgü kayıtla birlikte saklanabilir bir kopyası iletilir. Sözleşmenin kabulü pazarlama iletilerine izin verildiği anlamına gelmez.

Örnek cayma bildirimi

Alıcı olarak aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.

Satıcı: Ufuk Yıldırım / TAYS STORE
Sipariş numarası: __________
Sipariş tarihi: __________
Teslim tarihi: __________
Ürün / ürünler: __________
Ad ve soyad: __________
Adres: __________
Bildirim tarihi: __________
İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa): __________