Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 22.09.2026
Bu metin, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciye verilmesi gereken genel bilgileri içerir. Siparişe özgü ürün, varyant, adet, vergiler dahil fiyat, indirim, kargo bedeli, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri ödeme onayından hemen önce gösterilen sipariş özeti ile birlikte değerlendirilir.
1. Satıcı bilgileri
Mağaza: Tay's Store
Satıcı / ticari unvan: Ufuk Yıldırım / TAYS STORE
İnternet adresi: https://taysstore.com/
Adres: Karabekir Mah. Menekşe Sk. No: 8 Oltu / Erzurum, Türkiye
Vergi dairesi / vergi kimlik numarası: Oltu / 9600729862
E-posta: taysstore13@gmail.com
Telefon: 0553 496 61 75
Destek saatleri: Haftanın 7 günü 08:00–17:00
2. Ürünlerin temel nitelikleri
Ürünün adı, adedi, seçilen varyantı, temel nitelikleri, içeriği ve varsa rastgele versiyon veya ürün seçimi ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Görsellerde bulunup satışa dahil olmayan parçalar ürün açıklamasında belirtilir.
3. Fiyat, ödeme ve ek masraflar
Ürünün tüm vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirim, kargo bedeli ve ödenecek toplam sipariş onayından önce gösterilir. Alıcının açık onayı olmadan ilave ücret alınmaz. Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Siparişi onaylayan işlem ödeme yükümlülüğü doğurur.
Türkiye’nin 81 iline 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL altındaki siparişlerde normal kargo bedeli 120 TL’dir. Ödeme ekranında gösterilen siparişe özgü toplam esas alınır.
4. Teslimat
Stoklu ürünler ortalama 1–3 iş gününde hazırlanır. Kargoya teslimden sonra taşıyıcı ve adrese göre tahmini teslimat 1–3 iş günüdür. Resmî tatiller, yoğunluk ve taşıma koşulları tahminleri etkileyebilir. Siparişler başta PTT olmak üzere farklı kargo şirketleriyle gönderilebilir. Kanuni teslim süreleri ve tüketicinin gecikme halinde sahip olduğu haklar saklıdır.
Ön sipariş ürünleri talep ve distribütör stoklarına bağlıdır. Ürüne özel tedarik ve teslim süresi siparişten önce ayrıca bildirilir; stoklu ürün süreleri ön siparişlere otomatik uygulanmaz.
5. Cayma hakkı ve iade
Tüketici, kanuni istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimattan önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim taysstore13@gmail.com adresine veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilebilir.
İade alıcısı: Ufuk Yıldırım
İade adresi: Yusuf Ziyabey Mahallesi Erdemli Sokak No: 7/3 Oltu / Erzurum, Türkiye
Cayma bildiriminden sonra ürün 14 gün içinde geri gönderilir. Siparişe ilişkin ön bilgilendirmede bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici herhangi bir taşıyıcıyla yaptığı iadede iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün ek masraf alınmadan teslim alınır.
Kanuna uygun caymada, mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeler kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Sürenin başlangıcı kullanılan iade yöntemine göre yürürlükteki mevzuata tabidir.
6. Cayma hakkının istisnaları ve ayıplı ürün
Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış, maddi ortamda sunulan dijital içerik niteliğindeki CD/DVD gibi ürünlerde kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Her albüm, fotokart veya aksesuar yalnızca ambalajı açıldığı için otomatik olarak istisna sayılmaz. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
7. Başvuru, şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler yukarıdaki e-posta ve telefon üzerinden iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanunen zorunlu hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.
8. Sözleşmenin kurulması ve saklanması
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve siparişe özgü özet sipariş tamamlanmadan önce sunulur. Siparişin onaylanması pazarlama iletilerine izin verildiği anlamına gelmez. Sipariş ve ön bilgilendirme kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; sipariş onayı ve ilgili belgeler kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade ve Para İadesi Politikası · Kargo Politikası